Politique de remboursement et de retour
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accepté.
Conditions générales de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage initial. Nous exigeons une preuve d’achat (facture ou reçu) pour traiter toute demande.
Articles non éligibles au retour, remboursement ou échange
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés :
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Tous les vêtements et accessoires personnalisés ou sur mesure.
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Produits numériques téléchargeables.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain délai.
Retard ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après confirmation, veuillez :
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Vérifier à nouveau votre compte bancaire.
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Contacter votre société de carte de crédit ; il existe parfois un délai de traitement avant publication.
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Contacter votre banque ; le traitement peut prendre un certain temps.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous procédons à un échange uniquement si l’article reçu est défectueux ou endommagés lors de la réception. Pour effectuer un échange, veuillez nous envoyer un e-mail contact@atelipop.com, puis nous vous décriront la marche à suive .
Frais et modalités de retour
Nous prenons en charge uniquement les frais de retour lies au articles défectueux ou endommagés
en dehors de ces cas les frais de retour sont en votre charge
Pour tout article de valeur importante, nous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition avec suivi et d’opter pour une assurance. Nous ne
garantissons pas la réception de votre article retourné.
Documentation photographique et vidéo
Pour éviter tout litige, tous les articles sont photographiés et filmés avant et après leur emballage. Ces preuves peuvent être utilisées pour valider ou invalider une demande de retour ou de remboursement.
Assistance
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter par e-mail à : {contact@atelipop.com}.
Besoin d’aide?
Contactez-nous à contact@atelipop.com